本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。
お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。
My Oracle Support 登録のご案内
当センターでは、お客様へより充実したサポートを提供するため、オラクル社サイト My Oracle Support(MOS) への登録をお願いしています。
My Oracle Support とは
My Oracle Support (URL:https://support.oracle.com) は、オラクル社が運営するサポートポータルサイトです。
ご登録いただくことで、次のようなサービスをご利用いただけます。
- 技術情報・パッチ情報・不具合情報の検索参照
- パッチや更新版のダウンロード
当センターでは、問題解決に必要な情報やパッチをMy Oracle Support サイトを通じてご案内する場合があります。
スムーズにサポートをご利用いただくために、事前に My Oracle Support への登録をお願いいたします。
※NEC のサポートID が発行されないお客様は、ご登録に必要な情報(ユーザー・グループID、登録キー)が発行されません。
My Oracle Support の情報が必要な場合は、担当者が個別に対応いたします。
My Oracle Support 登録方法
※2025年12月8日にオラクル社のMy Oracle Support（MOS）がリニューアルされ、登録手順が変更されました。スムーズにご登録いただくため、事前にご確認ください
- ユーザー・グループID または 登録キー
-
管理者(CUA)としてMy Oracle Supportに登録されている方にご確認ください。
ご不明な場合は 以下のFAQをご参照ください。
My Oracle Supportにサインインしたら、ユーザー・グループID、登録キー、サブスクリプションID のいずれかの入力を求められます。何を入力したらよいか教えてください。 - ライセンス許諾先法人名
-
お客様のサポート契約における正確な法人名称をご確認ください。
ご不明な場合は、担当営業へご確認ください。
My Oracle Supportの登録方法は、以下のオラクル社のガイドをご覧ください。
【My Oracle Support - ポータル・ドキュメント】
https://support.oracle.com/knowledgefs/?lang=ja_JP&docId=MC1
新規 My Oracle Support ユーザーとして登録する手順
1.My Oracle Support (URL:https://support.oracle.com) へアクセスし、
「Oracle ハードウェア、ソフトウェア、マネージド・クラウドのサポート」配下にある
「サインインまたはOracleアカウントの作成」ボタンをクリックします。
※画面右上のプルダウンで日本語表示に変更できます。
2.「Oracle アカウントをお持ちではないですか。」セクションの「アカウントの作成」ボタンをクリックします。
3.「Oracleプロファイルの作成」ページで必要事項を入力し、「同意してプロファイルを作成」をクリックします。(*1)
4.電子メールを確認し、新しい Oracle アカウントでサインインします。
5.アカウント名とユーザー・グループ IDを入力します。(*2)
アカウント名は、ライセンス許諾先法人名を正しく入力してください。
【最初の登録者の場合 (ライセンス許諾先のお客様作業) 】
アカウント名と登録キーを使用して、ユーザー・グループの作成と
管理者(CUA：Customer User Administrator）ロールを受け入れます。(*3)
6.プロファイルを完成させ、利用規約に同意します。
管理者(CUA）の承認が完了すると、My Oracle Supportを利用できるようになります。(*4)
注記
*1:入力した電子メール・アドレスが、My Oracle Support のアカウントになります。
所属組織の個人アドレスをご登録ください（YahooやGmail等のフリーメールアドレスは原則不可）。
*2:アカウント名、ユーザー・グループ ID、登録キーの詳細は、以下をご参照ください。
My Oracle Supportの登録時に入力する「アカウント名」を教えてください。
My Oracle Supportにサインインしたら、ユーザー・グループID、登録キー、サブスクリプションID のいずれかの入力を求められます。何を入力したらよいか教えてください。
*3:最初の登録者(ライセンス許諾先のお客様)が登録を完了すると、オラクル社によって管理者(CUA) として承認されます。管理者(CUA) は、My Oracle Support 内で新規ユーザーの承認や権限管理を行います。
*4:管理者(CUA）の承認を受けるまで、リクエストのステータスは「Pending」と表示されます。
承認されない場合は、ユーザー・グループの管理者(CUA) に承認をご依頼ください。
My Oracle Supportの登録が完了しましたが、各機能を利用できません。どうすればよいか教えてください。
【My Oracle Support に関するお問い合わせ】
My Oracle Support 登録および利用に関するご不明点は、電話またはポータル内のチャットボットでオラクル社へお問い合わせください。
▼ Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ
https://www.oracle.com/jp/support/contact.html
⇒日本：0120-099-638